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中青旅的2019之⑥丨和平勋章:武汉军运会的“中青旅军团”

发布时间:2019/12/17
10月18日至27日,第七届世界军人运动会(7th CISM Military World Games)在中国武汉成功举行。这是我国首次承办综合性国际军事体育赛事,也是继北京奥运会后我国举办的规模最大的国际体育盛会。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席开幕式。中国代表团更是勇夺133枚金牌、239枚奖牌,高居金牌榜和奖牌榜第一,共打破7项世界纪录、47项军运会记录,创造了军运会新的历史。

时至今日,武汉军运会的圣火已经熄灭,“创军人荣耀、筑世界和平”的无限热血仍萦绕在我们心头。2019年的金秋十月,武汉这座城市,因“体育传递友谊”而格外美丽;更因“中青旅军团”的倾情服务,被中青旅人永远铭记。

一、旅游 体育:武汉军运会的中青旅方案

世界军人运动会,简称“军运会”,是国际军事体育理事会主办的全球军人最高规格的大型综合性运动会,每四年举办一届,是和平时期各国军队展示实力形象、增进友好交流、扩大国际影响的重要平台,被誉为“军人奥运会”。举办第七届世界军人运动会,是习近平总书记和中央军委作出的重大决策。在隆重庆祝新中国成立70周年之际,办好军运会,将向世界展示新时代的伟大成就,展示中国的自信、友善和包容,意义尤其重大。

2017年4月,中青旅正式发布“旅游 体育”等三大战略,旗下中青博联体育文化发展有限公司成为落实“旅游 体育”发展战略的重要载体与平台。公司以培育体育精品赛事IP和文体活动为切入点,为政府、企业合作伙伴提供体育旅游整合服务解决方案,让中青旅成为行业领先的体育旅游整合服务解决方案提供商。△康国明慰问看望中青旅博联体育运营服务团队

为了更好的服务国家战略和武汉军运会,2018年10月18日,中青旅控股党委书记、董事长康国明率队赴汉,与武汉市相关领导就服务军运会相关事宜进行了深入沟通和交流,并与武汉开发区建立合作关系,助力军运会筹备组织工作高效运行。

作为中青旅博联体育公司的总经理,李宇奇曾深知项目的重大意义和重大责任。△中青旅博联体育公司总经理李宇奇(中)与团队合影

作为一名资深体育人,作为曾任北京奥组委奥林匹克中心场馆群运行团队运行副主任兼秘书长、北京奥组委技术部负责人、奥运会无线电管理委员会办公室主任、北京奥运会运行团队最大的竞赛场馆群团队负责人的体育人,他又深知服务一项世界级运动会的难度和复杂性。

但作为一名多次荣立部队三等功的退伍军人,李宇奇为能有机会服务全世界的军人和曾经并肩作战的战友们,深感兴奋和自豪。

责任、担当、专业、情感认同……当所有的元素聚集在一个人身上时,就会迸发出无穷的战斗意志和精神动力,克服貌似无法克服的困难,创造一切不可能的成绩。

从2019年春节前后,李宇奇和团队的小伙伴们一道,在京汉两地不知往返了多少次,作为中青旅军运会项目的总指挥、总统筹,李宇奇是项目名副其实的“领航员”和“把关人”,在300多天的日夜里,各大竞赛和非竞赛场馆总能看到他带领团队成员奋斗的身影。△中央电视台体育频道《和平之约》栏目报道中青旅军运会服务团队截图

光大集团及中青旅领导高度重视武汉军运会项目,多次现场考察调研,为军运会的承接公司提供了强大支撑。

经过整整一年的超负荷努力,2019年10月18日,中青旅人和全世界军人运动员一样,盼来了武汉军运会的正式开幕。中国光大集团党委副书记、副董事长、总经理吴利军,中青旅控股党委书记、董事长康国明,中青博联副董事长、总裁袁浩等受邀出席开幕式,现场见证开幕盛况。当礼花璀璨绽放的那一刻,奉献者看到了喜悦,努力者看到了成功,奋斗者看到了泪光。

二、五大类 十大板块:服务遍布每个角落

作为本次赛事的运营服务商,中青旅旗下博联体育协助军运会执委会和开闭幕式核心区围绕多个竞赛项目与重点板块运行开展了场馆保障运行、规划咨询、竞赛运行体系、志愿者组织管理、服务接待等共计五大类十个板块服务工作。

服务类型A:开闭幕式场馆运行统筹和核心区运行保障
关键词 :高水准保障开闭幕式圆满成功

军运会开幕式上精彩绝伦的盛况吸引了全世界的目光,在开幕式圆满成功的背后,少不了中青旅开闭幕式场馆运行统筹保障和VIP要人核心区运行保障团队专业的付出与辛劳。开闭幕式场馆运行统筹保障团队组建了“2 1 6”专家团队协同开闭幕式运行保障工作,确保了开闭幕式场馆的各项保障工作整体有序推进;由于接待的嘉宾多为国内外政要,团队人员不宜过多的特殊工作性质,中青旅开闭幕式VIP要人核心区运行保障团队则克服困难、创造条件,形成了一套“分岗不分家”的团队管理体系,全员上阵,发挥其能,通过专业的智力支持与丰富的场馆运行保障经验……助力开闭幕式圆满成功。

服务类型B:
示范场馆及六大竞赛组织保障支持

关键词:
海军兄弟 VS “天降神兵”
中青旅项目团队为军运会执委会建立了示范场馆乒乓球项目的运行计划保障体系,并对军运会39个竞赛项目的工作人员提供系统培训;同时为跳水、游泳、女排、跳伞、高尔夫及海军五项六大竞赛委员会提供赛时运行计划编制及竞赛组织保障工作。强有力的智力支持与人力支持,为各国运动员在赛场上争创佳绩提供了专业可靠的运行保障。

在此次中青旅军运会项目团队提供的服务中,海军五项竞赛项目和跳伞的运行计划编制和竞赛组织及有关业务保障是最具军事特色的存在了。△海军五项负责人邱爽给带领团队勘探场地

海军五项是国际军体理事会创立的第三个全能型军事特色体育竞技项目,由障碍跑、救生游泳、实用游泳、航海技术以及包括越野、射击、划船、投弹在内的水陆两栖越野比赛组成。由于该项目涉枪涉弹,且竞赛单项多,这给作为海军五项项目负责人的邱爽带来了很大的困难与挑战。他带领团队长期驻扎在赛场,多次勘探各个场地,根据调研与实践的经验,将项目特色融入运行计划使之成为执行性强的办赛工作指导手册。

长时间与军方进行工作交流和沟通,不仅让邱爽收获了与海军子弟兵兄弟般的感情,也让邱爽和他的团队成为了如军队一般能打胜仗的精兵强将。△王雨楠:跳伞竞委会的“天降神兵”

跳伞项目是项目团队参与的又一军事特色项目。该竞赛项目以自身的惊险和挑战性,被世人誉为“勇敢者的运动”。

对于跳伞项目团队的王雨楠来说,这项工作的筹备过程比运动本身更具挑战性。由于该项目承办机场,缺乏跳伞运动和竞赛的筹办经验,因此,中青旅跳伞顾问团队的存在就显得尤为重要。拥有跳伞执照的他,对于运行计划如何更专业的服务跳伞比赛提出了很多富有建设性的建议与想法;通过将运行计划手册中的重要内容进行精简、提炼,形成薄薄的一本方便办赛人员随身携带、随时阅读的指导手册。从项目筹备到比赛结束,中青旅跳伞顾问团队全程参与,被办赛人员称为跳伞竞委会的“天降神兵”。

服务类型C:
主媒体中心运行保障及技术官员接待

关键词:
高质量保障媒体工作顺畅运行
△军运会主媒体中心

作为此次军运会媒体接待的重要力量,中青旅媒体服务团队为2700余名中外媒体记者和4个竞赛项目的技术官员提供了注册信息、抵离交通、酒店住宿、餐饮等接待服务,并策划了有温度、有创意的媒体欢迎会、城市采访等多场官方媒体活动;以及作为军运会期间注册文字、摄影记者和非持权转播机构人员工作的主要场所,主媒体中心的运行保障工作也由中青旅项目团队负责,提供了移交工程查验、礼宾会务、基础物业保障、餐饮茶歇等服务工作。

赛事期间,24小时不间断的运行保障和贴心细致的接待服务,为国内外的媒体记者提供了高效便捷的工作服务体验,收到了来自新华社、解放军新闻中心、中国体育报等媒体朋友们的感谢信,以及军运会媒体服务中心、赛事指挥部宣传工作部、主媒体中心运行组、接待酒店工作站等客户的表扬与认可。正如中国体育报的记者老师在感谢信所写:“每天,无论多早,哪怕是凌晨五点,你们也总是会在一线为大家服务,每天无论多晚,哪怕是深夜十二点,你们也总是在岗位上,从未离开,从未松懈?!?br />
在媒体接待酒店工作站服务的李珍,她的工作就是每天把第二天比赛中所涉及到的往返车次时间及时通报给媒体记者,方便媒体记者更好的安排工作和休息。有的时候信息临时发生变更,李珍也会在第一时间及时向媒体记者传达,尽管那次已是凌晨三点。除此之外,丰富多彩的城市采风活动也得到了媒体记者们的热烈响应与参与。在赛期的十天里,中青旅媒体接待团队。利用业余时间,带领着埃塞俄比亚、埃及、巴西等国内外媒体记者参观游览武汉的著名景点与绮丽风光,品尝当地特色美食,向他们讲解中国传统文化,领略来自东道主的热情与美好。中青旅无微不至的服务为媒体记者的工作提供了最大化便利的同时,无时无刻的用心陪伴也温暖着五湖四海友人的心。

服务类型D:
志愿者培训与组织管理

关键词:为志愿者工作树立了样板志愿者培训与管理,保障赛事志愿者工作完美运转。赛事筹备期间,中青旅项目团队负责为跳水、游泳、女排、跳伞、高尔夫5个竞赛项目的3000余名志愿者管理工作设立运行计划、搭建三级督导科学管理体系,并为志愿者提供了包括礼仪、英语、岗前职责等在内的60余场培训服务。此外,项目团队还为各竞委会精心设计、搭建了志愿者之家。在志愿者之家里,除了必备的食物、饮品及医药用品外,团队还精心准备了防蚊花露水、糖果以及种类齐全的文具、校园文化与志愿者精神展板等,为志愿者们提供了温馨舒适的工作环境。

武汉市副市长陈邂馨参观并称赞道“这是一个富有文化氛围的志愿者之家”;军运会执委会领导也点赞中青旅“为全市各竞委会的志愿者工作树立了一个样板”,成为了军运会志愿者之家的标杆。

三、战则必胜:一支铁军的炼成

在武汉体育中心中青旅员工之家,一面鲜红的党旗挂在正中,指引激励着中青旅军运会运营服务团队的每位党员和团队成员。这是一个“建在火线上”的党支部。10月18日上午9时——距离武汉军运会开幕仅11个小时——在中青旅控股党委书记、董事长康国明等同志的见证下,中青旅博联体育公司党支部正式成立!

这是一支由3名党员带领14名中青旅博联体育驻武汉员工带动起3000余人志愿者团队的不可战胜的力量,更是小齿轮推动大服务的"支部建在业务前沿"的典型。在军运会项目最关键时期成立党支部,发挥党的基层组织战斗堡垒和先锋模范作用,对提升项目团队战斗力和凝聚力具有十分积极的意义。在示范场馆竞赛运行保障服务项目培训期间,负责项目总体统筹的李越结合示范场馆竞赛运行计划手册的内容,针对各竞委会遇到的问题进行了详细、系统且专业的解答,尤其是针对跳伞、海军五项等极具军事特色的项目所遇到的场地分散且地处户外、竞赛单项繁多、天气等不可控因素风险较大等困难给予了详细的分析,并给出了实操性强的工作建议,赢得了跳伞和海军五项竞委会领导的认可和信任,团队也因此获得了跳伞和海军五项运行计划及竞赛组织保障服务项目。在制定项目预算工作上,由于客户方外请了一家国际财务审计公司参与项目预算的制定工作,面对服务项目众多、内容复杂且极具体育专业的预算项目,负责总体商务统筹的何柳需要针对审计公司不了解的地方一一做出详细的解答,说明各项预算的合理性,前后共修改完善了16版预算方案,形成了3万多字的方案内容?;竦昧松蠹乒镜娜峡珊屠斫?,最终与客户方和审计公司确定了预算方案。在赛事执行的关键时期,正是团队中的岑威妻子怀孕的后期,身为开闭幕式VIP要人核心区、主媒体中心及其餐厅基础保障工作总负责人的他,亲自组建礼宾服务团队,从挑选、培训、撰写解说词、人员安排、制定参观动线与嘉宾接待标准等方面都亲历亲为,还邀请了国际赛会礼仪培训专家为礼宾服务团队就会务、接待、举止规范与标准、礼仪用语规范等提供了专业系统的培训。专业细致、贴心周到的礼宾服务,受到了央视、中国体育报、地方电视台等多家媒体的采访报道,也收获了各领导嘉宾、新闻宣传部、媒体服务中心以及国内外媒体记者的高度赞扬,成为了主媒体中心整体运行服务最靓丽的风景线。今年恰逢新中国成立七十周年,十一国庆期间,正值军运会开赛前冲刺备战阶段,中青旅博联体育运营服务团队的小伙伴,有的“贡献”了假期不能和家人团聚,有的连国庆阅兵盛况都没来得及收看……但当听到国际军事体育理事会主席赫尔维·皮奇里洛在10月27日举行的武汉军运会闭幕发布会上,对武汉军运会给出“这是一次历史上空前成功的赛事”的高度评价时,大家深情相拥,一切都值得!对,这就是远在湖北武汉的中青旅博联体育运营服务团队,向祖国母亲送上的最真挚的祝福!此次中青旅博联体育出色完成第七届武汉军运会主办方布置的各服务项目,获得了武汉市、武汉经济技术开发区(汉南区)军运会城市行动指挥部等赛事主办方和各服务客群的认可与表扬,充分体现了中青旅体育赛事运营服务团队是一只具有较高赛事服务水平、能打胜仗、作风优良的过硬队伍。正如感谢信所言:“你单位精心准备,统筹策划,团队工作人员以饱满的专业的服务、敬业的态度、奉献的精神保障了在核心区的军运会一系列重大活动和运行工作,提供了专业、周到、热忱的服务,获得了国际军体联、执委会、境内外媒体、运动员及赛会工作人员的一致好评。在此,向你单位为军运会成功举办做出的杰出贡献表示崇高的敬意,向所有付出辛勤工作的全体工作人员表示衷心感谢!”未来,中青旅将系统总结本次军运会的场馆运行服务经验,发挥“旅游 体育”战略平台优势,继续为洲际大型综合性赛事的综合运行保障提供一流的服务和支持,拓展体育旅游目的地等多种战略发展业务,走出具有中青旅特色的“旅游 体育”发展道路,为推动中青旅产业跨界融合贡献体育力量!

采访邀约

联系人:侯女士

Email:hello@cyts.com

电话:010-58158504

具体采访事宜,请在此处点击下载采访申请表,邮件标题请注明采访单位及事由并在附件同步附上采访申请表,感谢。


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