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中青旅的2019之⑩ | 遨游签证:全球旅行的 “通关文牒”

发布时间:2019/12/25
引言:一场取经修炼之行 / the Road to Success

翻开历史的画卷,驼铃声声。1300年前,唐朝的玄奘法师一行西行取经,每到一个国家,必先倒换通关文牒、盖印押花。这正是现代护照和签证的雏形。

千百年后的今天,旅游早已“飞入寻常百姓家”,成为美好生活“必需品”,而签证作为出行的前置条件,在旅游中发挥着重要的作用。

中青旅遨游国际作为中青旅综合旅游服务的重要板块,依托中青旅多年的行业积淀,近年来在签证服务领域取得了行业领先的市场地位?;毓酥星嗦们┲ひ滴竦纳罡?,又何尝不是一场取经修炼之行?

一、海外签证第一单:签证业务出国门 服务全球结“正果”

今年10月24日,一则喜讯在公司上下广泛传开。经过不懈的努力,中青旅海外签证业务迎来公司历史性重大突破——中青旅正式确认中标中国驻埃塞俄比亚使馆签证申请中心项目。△中青旅参加中国驻埃塞俄比亚使馆签证申请中心项目中标通知书

中国驻海外签证申请中心是面向申请中国签证的驻在国和第三国公民、依照驻在国的法律注册、运营的服务性商业机构,是经中国使领馆认可授权并提供中国普通签证相关业务的唯一事务性服务机构。

该项目的中标,意味着国内领先的中青旅签证业务正式走向海外,迈上从服务中国公民到服务海外游客的新台阶,也标志着中青旅在践行“一带一路”倡议、国际化业务拓展等方面取得新突破。光大集团李晓鹏董事长、吴利军总经理、付万军副总经理等予以充分肯定和祝贺。

本次突破并非偶然。一直以来,为进一步巩固提升公司签证业务的行业影响力,中青旅一直希望在海外设立签证中心,拓展海外业务。但由于历史原因,过去该项业务一直为少数个别企业长期经营,事实上形成了行业极高的进入门槛。这份来之不易的喜讯背后,是鲜为人知的“取经”路。

二、披荆斩棘获成果

今年3月,中青旅得到海外签证项目参与竞标的正式通知,即刻启动重大项目机制,中青旅控股党委书记、董事长康国明第一时间安排部署,并批示“作为战略契机,力争实现突破”。中青旅组建了多部门联动专项组,并由中青旅控股副总裁、中青旅遨游国际董事长高志权亲自挂帅,全力以赴展开竞标工作,以势在必得的决心投入到海外签证竞标的工作中。大家深知这次全新突破,不仅成就自我,也必将成就中青旅服务国家重大战略。

为了更好的掌握情况,中青旅遨游国际总裁助理韩杰带队,签证部负责人李云青、郑宁及中青旅签证海外业务项目团队参加签证代办业务脱产培训。全员对海外签证代办业务的设立背景及意义、合作伙伴情况、竞争遴选机制、业务开展模式、签证知识等方面进行了全面系统的学习。△中青旅签证海外业务项目团队参加业务培训

4月起,国家海外签证中心授权机构千代福公司陆续发出招标邀约,中青旅签证海外业务项目团队积极应标,并迅速安排业务精英分赴前线实地考察。在陌生的国度,工作人员一般在短短三四天的时间内,要对当地的营商环境、法律法规、财税制度、外汇管理、场地人员等多项课题了解清楚。为了充分获取第一手信息,调研人员拜访使领馆、走访当地律师事务所、考察投资环境、向中资机构调研取经等,尽可能全面的收集各类信息。 在尼泊尔调研时,遇到交通秩序混乱、堵车严重,眼看要错过与律所预约的见面时间,项目组成员当即决定变换方式,一路飞驰,如约抵达了律师事务所;在埃塞俄比亚调研时,正赶上当地游行,连使馆的参赞都惊呼:你怎么今天还敢出门!

通过不断的学习和调研,中青旅签证海外业务项目团队就海外签证中心在选址、成本核算,信息化、服务标准、人员派驻等方面逐步形成了一套科学和完整的投标方案。

10月,中青旅参加的海外签证申请中心项目正式投标。正如中青旅遨游国际总裁助理韩杰在进入会场前所说:我们的竞标文件有一箱子,这沉甸甸的一箱子文件,是我们7个月来努力的心血和成果,也是开启中青旅签证业务新大门的金钥匙!△中青旅签证海外业务项目团队积极参与投标活动

团队的拼搏,换来的是中标的喜悦,是取经路上的阶段性胜利,同时标志着中国驻埃塞俄比亚签证中心进入实质性建设阶段。 △中国驻埃塞俄比亚签证申请中心效果图

埃塞俄比亚是非洲参与“一带一路”倡议的重要国家,首都亚的斯亚贝巴是非洲联盟总部所在地,非洲政治、文化中心,也是非洲人员来华重要枢纽国,在非洲国家中具有重要地位。连接埃塞俄比亚和吉布提的亚吉铁路是东非第一条电气化铁路,全部采用中国标准和中国装备建设而成,中资企业在埃塞俄比亚有大量的人员往来需求。未来,随着中国驻埃塞俄比亚签证申请中心的落成,中青旅签证海外业务项目团队也将会常驻埃塞俄比亚,为所在国及第三方国民开展签证服务。△中青旅控股副总裁、中青旅遨游国际董事长高志权就签证中心事宜拜会中国驻埃塞俄比亚大使馆

12月9日,中青旅控股副总裁、中青旅遨游国际董事长高志权率队亲赴埃塞俄比亚推进签证中心项目,并专程拜访中国驻埃塞俄比亚大使馆,与谈践大使亲切交流。高志权表示,埃塞俄比亚签证中心是中青旅承建第一个海外签证中心,要力争以务实的工作作风,严谨的工作态度推进签证中心的建设工作,为公司赢得荣誉,为中青旅在国际上树立良好的品牌,更为国家“一带一路”倡议做出应有的贡献。

三、小签证服务大交流:深耕国内外双市场 双轮驱动取真经

中青旅签证名品的树立,绝非一朝一夕,更得力于中青旅近40年来在旅游服务领域积淀的行业优势及不忘初心的匠心深耕。

2016年初,中青旅遨游宣布,整合旗下遨游网、遨游微店、中青旅天猫旗舰店、线下连锁店等在内的全渠道签证业务资源,成立一体化的全新签证部,即中青旅签证中心,面向游客提供单板签证服务,正式进军在线签证市场。三年多来,中青旅签证中心由几十人的团队逐步发展壮大成近两百人的团队。他们当中既有二十年签证经验的老员工,也有千禧一代的青年骨干。他们宵衣旰食,细致耐心,跑遍了各大使领馆,成了各国签证中心的“老熟人”,也成了中青旅客户出行前的“资深管家”。签证部同事常说,中青旅签证业务能有今天是拼出来的!这堆积如山的签证资料,这一摞摞的护照,就是最好的证明。

不忘初心换来的是客人的高度评价和行业内的广泛认可,工作中的决心和毅力换来了年服务100万签证客户的奇迹。

如今,中青旅签证业务已覆盖北京、上海、广州、成都等核心领区出境口岸,提供全球超过100个国家和地区、500多个类别的签证代理服务产品,在很多驻华使领馆享有“绿色通道”优先权。签证业务年营业额接近4亿元、年均增速超过30%、年服务超过100万人次,在国内签证服务领域上取得了市场领先的强大优势。

中青旅党委书记、董事长康国明表示,签证服务已成为中青旅综合旅游服务的一张名片,中青旅将持续提升服务质量和水平,为海内外游客的顺利出行保驾护航,为服务“大国外交”和世界范围内的人文交流,做出中青旅应有的贡献。

写在结尾:

历史的画卷依稀在目,丝路铃声,回荡在耳畔。旅游,让我们在遨游四海、行乐千山的惬意中,不断探索追求美好生活的“心”故事;旅游人,如同当年的玄奘,在“一带一路”上传播文化、播下文明交流的种子。

中青旅,将继续以创业40年的无限热忱,以更加优质的签证和旅游服务,谱写“通关文牒”上的新辉煌。

采访邀约

联系人:侯女士

Email:hello@cyts.com

电话:010-58158504

具体采访事宜,请在此处点击下载采访申请表,邮件标题请注明采访单位及事由并在附件同步附上采访申请表,感谢。


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